車屋寅次郎ものがたり

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2011.02.9

社長ブログ

  

ここは我が社の二階にある食堂とこたつがある場所。 たまに泊まったりする和室にコタツとかもあります。

そして張り出してあるのは、お客様から届いた往復ハガキ。 返送していただけるのは全体の2割くらいでして、こまめにコメントを書き込んでいただけるのがここに張り出した皆様のものになります。
お年玉プレゼントを出している一番の理由は、このお客様からの批判や激励、アドバイスがほしいからなんですね。

『社員教育に何が一番有効なのか…』
これは世界中どこの経営者も悩んでいることなんですが、特にうちの会社みたいな小規模なとこは社員ひとりひとりのレベルややる気次第で天地の差が出ます。 てゆうか一番の財産なんですよね。
いくら上から怒ったり命令したりしても、効果なんて知れてます。 一番効くのが、お客様から直接の言葉。

去年も食堂に置いて全員に見る様に言いましたが、営業マン以外は…?
そこで今年は張り出してみました。
中には固有名詞を出して、名指しで激励! なんてのもあり、非常に見応えあります。

これを見ているお客様。 来年もし出される機会がありましたら、ぜひ固有名詞バッチリで凸たり凹たりする辛口な奴を頼みます!!

そりゃそうと今日聞いた話ですが、野々市8号線にあるBM〇を売ってる某大手外車ディーラー

1月の販売登録台数は、たったの7台だったそうです。 同じくベン〇を売る石川ヤナ〇は9台… 石川全体でも売れた台数は昭和40年代と同じレベル。 しかし40年代は走ってる台数は今の10%くらいしかなかったらしい…
車屋としての氷河期は、始まったばかりなのかもしれませんね。

がんばろ

3枚目の写真は、最近美味しいと思った『焼きうるめイワシの干物』
やみつきです(@_@)

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